Banki nagrodzone w konkursie „Rzeczpospolitej” i PwC o innowacjach

Na Europejskim Kongresie Finansowym (EKF) w Sopocie odbyła się debata, podczas której przedstawiciele nagrodzonych banków oraz kapituły konkursu „Liderzy innowacji bankowych” dzielili się swoimi spojrzeniami na innowacje w sektorze finansowym. Konkurs, organizowany przez „Rzeczpospolitą” i firmę doradczą PwC, wyróżnił banki za ich nowatorskie podejście do obsługi klienta i rozwiązań biznesowych.

Definicja innowacji w bankowości

Cezary Szymanek, zastępca redaktora naczelnego „Rzeczpospolitej”, rozpoczął debatę pytaniem o współczesną definicję innowacji w bankowości. Katarzyna Niwińska z Uniwersytetu Warszawskiego, członkini kapituły konkursu, podkreśliła, że innowacja to często nie tylko nowe rozwiązania technologiczne, ale przede wszystkim całościowe podejście do klienta i oferowanego produktu. Przemysław Paprotny z PwC dodał, że innowacje należy postrzegać z perspektywy klienta – jako lepsze doświadczenie, produkt lub rozwiązanie problemu, ale także w kontekście możliwości monetyzacji na rynku krajowym i zagranicznym.

Nagrodzone rozwiązania

W pierwszej edycji konkursu wyróżniono trzy banki. BNP Paribas Bank Polska został nagrodzony w kategorii innowacji w finansowaniu strategicznych inwestycji za model finansowania zrównoważonych inwestycji. Nest Bank otrzymał wyróżnienie w kategorii innowacji w bankowości dla MŚP za projekt N!Asystent, wykorzystujący generatywną sztuczną inteligencję do zarządzania finansami. mBank triumfował w kategorii innowacji w bankowości dla klientów indywidualnych dzięki projektowi Ekspertyza majątku, oferującemu kompleksową analizę całego majątku klienta.

Perspektywa nagrodzonych banków

Krzysztof Bratos, wiceprezes mBanku, wyjaśnił, że innowacja to realizowanie potrzeb klienta, często bez zaawansowanych technologii. Przykładem jest nagrodzone rozwiązanie mBanku, które pomaga klientom private banking w zarządzaniu złożonym majątkiem, obejmującym konta w różnych bankach i krajach, dzieła sztuki czy nieruchomości. Podkreślił, że 80% sukcesu tego produktu to relacje, ekspertyza i wiedza, a tylko 20% to technologia. Janusz Mieloszyk z Nest Banku zwrócił uwagę na upraszczanie bankowości dla klienta poprzez sztuczną inteligencję, która zapewnia „nadludzką cierpliwość” w obsłudze. Jerzy Jacek Szugajew z BNP Paribas podkreślił, że innowacja w jego banku to budowanie kompleksowej ścieżki klienta, gdzie bank jest strategicznym partnerem w prowadzeniu biznesu.

Innowacja jako szansa i konieczność

Debata poruszyła również kwestię, czy innowacje są szansą czy kosztem. Wiceprezes Nest Banku traktuje je jako szansę rozwojową, szczególnie dla mniejszych banków, umożliwiającą wykorzystanie technologii do poprawy obsługi klienta. Jerzy Jacek Szugajew z BNP Paribas zgodził się, że to szansa, ale wiążąca się z kosztami, inwestycjami w sprzedaż, zarządzanie ryzykiem i usprawnianie procesów wewnętrznych. Krzysztof Bratos z mBanku poszedł o krok dalej, twierdząc, że innowacyjność to konieczność. „Jeśli się nie rozwijasz, to się cofasz” – podsumował, podkreślając, że polski sektor bankowy, choć innowacyjny, musi stale się rozwijać.

Najważniejsze fakty

Dla czytelników OSKZG.pl, zrozumienie kierunków innowacji w polskim sektorze bankowym jest kluczowe. Trendy te pokazują, jak banki dostosowują się do zmieniających się potrzeb klientów, oferując nie tylko nowe technologie, ale przede wszystkim rozwiązania ułatwiające zarządzanie finansami i budujące zaufanie. Jest to istotne zarówno dla przedsiębiorców, jak i klientów indywidualnych, którzy szukają efektywnych i bezpiecznych usług finansowych.

Źródło: Rzeczpospolita – https://www.rp.pl/europejski-kongres-finansowy/art44610991-nowy-konkurs-rzeczpospolitej-i-pwc-glos-maja-nagrodzeni